Retoure

Unser Retourenprozess

Informieren Sie Yorxs

Teilen Sie uns am besten per E-Mail an service@yorxs.de mit, welchen erworbenen Gegenstand Sie zurücksenden wollen. Sie können hierzu auch das bei der Bestellung übersandte Muster-Widerrufs-Formular verwenden.
Wir lassen Ihnen dann per E-Mail ein Retourenlabel für die Rücksendung zukommen.
Bitte kleben Sie das Retourenlabel auf das gut verpackte Päckchen.
Teilen Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch mit, wann wir das Paket bei Ihnen abholen lassen dürfen.
Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, kontaktieren wir Sie, um die Rückerstattung abzuwickeln.

Verpacken der retournierten Ware

Fügen Sie Ihrer Ware nach Möglichkeit alle ursprünglichen Verpackungsmaterialien bei. Dies dient dem Schutz der Ware.
Wenn Ihr Produkt mit einem Diamant-Zertifikat geliefert wurde, legen Sie bitte das Original-Zertifikat der Ware bei. Wird das Original-Zertifikat nicht mit zurückgesendet, stellt dies eine Verschlechterung der Sache dar, da ein neues Zertifikat beauftragt werden muss (dies kann bis zu 250€ kosten).
Bitte schreiben Sie aus Sicherheitsgründen in keinem Fall YORXS auf die Außenseite der Box. Sie erhalten von Yorxs per E-Mail ein Retourenlabel mit inkludierter Versicherung. Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das sicher verschlossene Paket.

Zu Beachten

Bitte beachten Sie, dass zu retournierende Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen. Dies bedeutet, dass Schmuckstücke ungetragen zurückgesendet werden müssen.

Lose Diamanten werden von Yorxs in einer versiegelten Verpackung an Sie übersendet. Diese Versiegelung (Blisterverpackung, oder unsere versiegelte Yorxs-GIA-Verpackungsbox, mit holografischem Sicherheitsetikett), muss bei Rücksendung weder beschädigt, noch darf sie geöffnet sein. Eine Öffnung der Versiegelung wird von uns nicht mehr als Retoure akzeptiert! Bei Rückfragen dazu: sprechen Sie uns bitte zuvor telefonisch, oder per Mail an, damit wir Ihnen helfen dürfen. Öffnen Sie die Versiegelung nur, wenn Sie den losen Diamanten behalten möchten.

Widerrufsbelehrung